Veelgestelde vragen over kinderopvang
Welke opvang past het beste bij mij?
Op onze locaties biedt LPS drie verschillende soorten opvang aan:
- Kinderdagverblijf
- Peuteropvang (voorheen peuterspeelzaal).
- BSO – buitenschoolse opvang (voorschoolse opvang, naschoolse opvang, vakantieopvang).
In onze locatiekaart kunt u terugvinden welke opvangmogelijkheden er bij u in de buurt zijn. U kunt gemakkelijk uw adres invoeren en op soort opvang filteren, waardoor de dichtstbijzijnde opvanglocaties worden weergeven.
Kosten
Dit is helemaal afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Wanneer u (en uw partner) werkt of studeert, dan heeft u recht op kinderopvangtoeslag die u maandelijks ontvangt van de overheid. Hoe hoog deze tegemoetkoming is, is afhankelijk van uw geschatte jaarinkomen en het uurtarief van de opvang.
Via de rekentool op onze website kunt u, bij het aangeven van de gewenste opvang voor uw kind(eren) en uw geschatte verzamelinkomen, zien wat uw eigen bijdrage is bij de door u gekozen opvang. Heeft u hierbij hulp nodig of heeft u nog vragen, dan staan onze medewerkers van de kindadministratie u graag te woord. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 0164 - 25 63 31 of per e-mail kinderopvang@lpsnet.nl.
Via de website www.toeslagen.nl kunt u kinderopvangtoeslag aanvragen. Hierbij heeft u uw DigID nodig. Heeft u een toeslagpartner, dan dient ook hij/zij in te loggen met zijn/haar DigID. Op het opvangcontract dat u van ons heeft ontvangen, staan alle gegevens die u nodig heeft om de kinderopvangtoeslag aan te vragen. Indien gewenst kunnen onze medewerkers van de kindadministratie u helpen bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 0164 - 25 63 31 of per e-mail kinderopvang@lpsnet.nl.
Bij LPS Kinderopvang kunt u uw kind gratis inschrijven.
Aanmelden
Het aanmelden en de plaatsing van uw kind wordt centraal geregeld door de medewerkers van de kindadministratie. U kunt uw kind aanmelden via ons aanmeldformulier. Over het algemeen berichten we u binnen 5 werkdagen of de aangevraagde opvang mogelijk is.
Uiteraard bent u van harte welkom om een locatie te bezoeken. Via de website van de betreffende locatie kunt u online een afspraak maken voor een rondleiding. Tijdens de rondleiding kan de locatiedirecteur, vestigingsmanager of assistent leidinggevende uw vragen beantwoorden. Echter kunnen wij tijdens de rondleiding geen antwoord geven op de vraag of er plek is of over uw kinderopvangtoeslag.
Voor het kinderdagverblijf en de peuteropvang geldt dat u minimaal 2 dagdelen moet afnemen. Dit heeft te maken met de emotionele veiligheid van uw kind. Als een jong kind vaker naar de opvang komt kan hij/zij makkelijker wennen aan de groep en vertrouwd raken met onze pedagogisch medewerkers. Voor de BSO geldt geen minimum aantal af te nemen dagdelen.
Praktische zaken
Dat verschilt per locatie. Op de website van de locaties kunt u de actuele openingstijden vinden van iedere opvang.
LPS Kinderopvang is het hele jaar geopend, met uitzondering van:
- officiële feestdagen;
- op 24 en 31 december sluiten onze locaties om 16:00 uur;
- vrijdag na Hemelvaart;
- twee studiedagen (data worden jaarlijks bekend gemaakt).
Bij een algemene sluitingsdag (niet zijnde officiële feestdagen) van onze opvanglocaties krijgt u "sluitingsdagentegoed" in de ouderapp. Dit kunt u gebruiken voor opvang op een ander moment.
De algemene sluitingsdagen kunt u vinden op de locatie website of bij 'veelgestelde vragen over kinderopvang'.
Ja, voor communicatie tussen ouders en de groep van uw kind wordt gebruik gemaakt van de ouderapp Konnect. Naast het delen van foto’s en informatie over wat er op de groep is gedaan wordt deze app ook gebruikt voor afmelden van uw kind en aanvraag van extra opvang. In de app kunt u diverse toestemmingen aan en uitzetten.
Wij werken op onze locaties aan Gezonde Kinderopvang. Dat betekent dat wij kinderen kennis laten maken met gezond eten en drinken, veel aandacht besteden aan bewegen en buiten spelen. Ook onderwerpen als mediagebruik, goed slapen en zonbescherming behoren tot gezonde kinderopvang.
Ontbijt, lunch, fruit, groente, thee, melk (poeder) en gezonde snacks worden door de opvang verzorgd. U hoeft dit niet zelf mee te geven, tenzij uw kind ergens allergisch voor is.
Luiers worden door de opvang verstrekt; u hoeft deze niet zelf mee te nemen.
Vervoer van school naar de opvanglocatie (indien van toepassing) wordt door de opvang verzorgd. Dit geldt niet voor leerlingenvervoer dat door de gemeente wordt bekostigd.
Overal waar gewerkt wordt, zijn weleens misverstanden en worden af en toe fouten gemaakt. Dat kan ook bij de locaties van Lowys Porquin voorkomen. We vinden het belangrijk dat u zich welkom voelt om deze zaken te bespreken op de locatie met de betrokkenen. Als dit onverhoopt niets oplevert, dan kan overleg plaatsvinden met de locatiedirecteur of vestigingsmanager om tot een oplossing te komen.
Komt u niet tot een oplossing of is een klacht zodanig dat u daarmee niet terecht kunt bij de medewerker of de directie, dan kunt u de situatie bespreken met het College van Bestuur. U kunt uw klacht kenbaar maken door dit formulier in te vullen. We behandelen uw klacht volgens onze klachtenregeling.
Opvang opzeggen of wijzigingen doorgeven
U kunt opvang opzeggen door het opzeggingsformulier in te vullen. Voor vaste opvang hanteren we een opzegtermijn van een maand. Wanneer u flexibele opvang wilt opzeggen, dan geldt er geen opzegtermijn. Met uitzondering van de flexibele opvang in de gemeente Woensdrecht, daar geldt een opzegtermijn van een maand.
Wilt u uw contract wijzigen? Dan kunt u contact opnemen met de kindadministratie via kinderopvang@lpsnet.nl. U krijgt van ons dan zo spoedig mogelijk een bevestiging.
Wilt u het aantal uren van uw contract wijzigen door het uitbreiden naar meer uren? Dan kunt u dit per direct aanvragen via kinderopvang@lpsnet.nl. Als er plek is op de groep kan uw kind gelijk komen. Wanneer u de opvang wijzigt en het aantal opvanguren daalt ten opzichte van de huidige opvang, dan dient u rekening te houden met een maand opzegtermijn. Dit geldt ook wanneer u opvang op vaste dagen afneemt en deze wilt wijzigen naar volledig flexibele opvang.
